Refund & Cancellation

Aufgrund der unmittelbaren, leicht reproduzierbaren und naturgemäß immateriellen Natur digitaler Produkte und Dienste gelten alle Verkäufe nach Abschluss der Lieferung oder Gewährung des Zugriffs als endgültig und nicht widerrufbar. Die Gesellschaft bietet ausdrücklich keine Erstattungen, Umtausche oder Gutschriften für digitale Downloads, Vorlagen, Voreinstellungen oder unmittelbar zugängliche digitale Inhalte an. Ausnahmen von dieser strengen No-Refund-Politik werden ausschließlich in Einzelfällen geprüft, in denen das digitale Produkt nachweislich mangelhaft ist oder wesentlich von der angegebenen Beschreibung abweicht.

Sollten Sie ein physisches Produkt erhalten, das wesentlich beschädigt, kategorisch mangelhaft oder im Vergleich zu den ursprünglichen Bestellangaben unrichtig ist, sind Sie verpflichtet, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach dem bestätigten Lieferdatum eine formelle Reklamation einzureichen, indem Sie uns kontaktieren. Nach Eingang Ihrer Reklamation wird die Gesellschaft eine eingehende Überprüfung Ihres Anliegens vornehmen. Wird die Reklamation genehmigt, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, nach eigenem alleinigen und absoluten Ermessen Ersatz anzubieten, ein Ladenguthaben auszustellen oder eine monetäre Rückerstattung zu veranlassen. Um den Anspruch auf Rücknahme und nachfolgende Abhilfe zu wahren, müssen alle physischen Artikel vollständig unbenutzt, unverändert und in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung verbleiben.

Erstattungsanträge im Zusammenhang mit professionellen Dienstleistungen unterliegen einem rigorosen Prüfprozess von Fall zu Fall. Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung unzufrieden sein, sind Sie verpflichtet, der Gesellschaft innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Datum der Dienstleistungserbringung eine formelle Unzufriedenheitsmitteilung zu übermitteln. Die Gesellschaft verpflichtet sich, kooperativ mit Ihnen zu arbeiten, um eine faire und angemessene Lösung zu erreichen. Es ist jedoch strikte Politik von Peach Phoenix, LLC., dass professionelle Dienstleistungen, die von unserem Team vollständig erbracht und ausgeführt wurden, aufgrund der unwiederbringlichen Natur des aufgewendeten Zeit- und Arbeitsaufwands grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind.

Nutzer, die in wiederkehrende Abonnementpläne eingeschrieben sind, behalten das Recht, ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Die Kündigungsmitteilung wird verarbeitet und tritt strikt am Ende des aktuellen, aktiven Abrechnungszyklus des Nutzers in vollem Umfang in Kraft. Die Gesellschaft autorisiert keine anteiligen oder teilweisen Erstattungen für ungenutzte Restzeiten innerhalb eines aktiven Abrechnungszeitraums, außer in Fällen, in denen solche Erstattungen ausdrücklich nach geltendem Recht vorgeschrieben sind.

Um einen Erstattungs- oder Rücksendeantrag unter den oben genannten zulässigen Bedingungen formell zu beantragen, müssen Sie einen schriftlichen Antrag per E-Mail an kontakt@tsgabrielle.de einreichen. Ihr formeller Antrag muss umfassend folgende Informationen enthalten:

• Ihre offizielle Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Eine detaillierte schriftliche Erläuterung des genauen Grundes Ihres Antrags.
• Überprüfbare unterstützende Unterlagen, wie etwa klare, hochauflösende Fotografien etwaiger beschädigter oder mangelhafter Artikel.

Die Gesellschaft wird die Erstreichweite verarbeiten und Ihnen innerhalb von fünf (5) Werktagen eine formelle schriftliche Antwort zum Status Ihrer Reklamation zukommen lassen.

Wird ein Erstattungsantrag von der Gesellschaft formell genehmigt, werden die autorisierten Beträge innerhalb von sieben (7) bis zehn (10) Werktagen verarbeitet und veranlasst. Alle monetären Erstattungen werden strikt auf die ursprüngliche, für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Verbuchung der Beträge auf Ihrem Konto zusätzlichen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Drittzahlungsanbieters unterliegen kann.

Zur Vermeidung von Zweifeln werden die folgenden Kategorien von Produkten und Diensten strikt als unter keinen Umständen erstattungsfähig eingestuft:

• Geschenkkarten, Geschenkgutscheine oder Aktionsgutschriften.
• Herunterladbare Software, digitale Dateien oder digitale Assets, sobald der Zugriff protokolliert oder die Datei heruntergeladen wurde.
• Professionelle Dienstleistungen, die vollständig erbracht, ausgeführt oder von der Gesellschaft abgeschlossen wurden.