Shipping & Delivery

tsgabrielle® arbeitet nach einem bewussten, nachhaltigkeitsorientierten Made-on-demand-Modell, das über unseren vertrauenswürdigen Produktionspartner umgesetzt wird. Anstatt massenhaft Bestände zu produzieren, die vielleicht nie ein Zuhause finden, wird jeder Artikel erst nach erfolgreicher Zahlungserfassung individuell für Sie gefertigt. Diese bewusste Entscheidung reduziert Textilabfälle, Überproduktion und unseren ökologischen Fußabdruck drastisch. Sie bedeutet auch, dass dem Versand Ihrer Bestellung ein kurzes, notwendiges Produktionsfenster vorausgeht.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung erfasst ist, geht sie in Produktion. Die geschätzten Produktionszeiten sind in der Regel wie folgt, können jedoch je nach Produkttyp, Individualisierung und aktueller Nachfrage variieren:

• Bekleidung und Textilartikel: ca. 2–7 Werktage Produktion vor dem Versand.
• Accessoires, Trinkgefäße und Haushaltswaren: ca. 2–5 Werktage Produktion vor dem Versand.
• Papeterie und Druckerzeugnisse: ca. 2–4 Werktage Produktion vor dem Versand.

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden möglicherweise in unterschiedlichen Werken gefertigt und daher in separaten Paketen versandt, die an verschiedenen Tagen ankommen — ohne zusätzliche Kosten für Sie. Alle Produktions- und Versandschätzungen erfolgen nach bestem Wissen und sind nur Schätzungen; sie sind keine Garantien, und wir haften nicht für Verzögerungen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich solcher, die durch Transportunternehmen, Zollbehörden, Wetterereignisse oder höhere Gewalt verursacht werden.

Die verfügbaren Versandmethoden, Transportunternehmen und damit verbundenen Kosten werden transparent an der Kasse berechnet und angezeigt, basierend auf Ihrem Bestimmungsort, Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung sowie dem Inhalt Ihres Warenkorbs. Wir behalten uns das Recht vor, das Transportunternehmen und die Versandmethode auszuwählen, die wir für die sicherste und pünktlichste Lieferung als am besten geeignet erachten. Nach dem Versand Ihrer Bestellung betragen die geschätzten Transitzeiten ungefähr:

• National (Vereinigte Staaten): ca. 3–7 Werktage nach Versand.
• International: ca. 7–21 Werktage nach Versand, ohne eventuelle Zollabfertigungsverzögerungen.

Bei allen internationalen Sendungen gilt der Empfänger als offizieller Importeur und ist allein verantwortlich für sämtliche Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuern (MwSt.), Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Abgaben, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Abgaben werden vom Bestimmungsland festgelegt und entziehen sich vollständig unserer Kontrolle; sie sind weder in unseren Produktpreisen noch in unseren Versandkosten enthalten. Wir können die genaue Höhe dieser Abgaben nicht vorhersagen. Sollten Sie die Zahlung der anfallenden Abgaben verweigern und ein Paket wird an uns zurückgesandt oder vom Zoll vernichtet, können wir eine Rückerstattung nicht garantieren. Wir empfehlen internationalen Kunden, sich vor der Bestellung über ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern die Sendungsverfolgung für Ihre gewählte Methode und Ihr Bestimmungsland verfügbar ist. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Transportunternehmens aktiv werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach mehreren Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen nachforschen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, an der Kasse eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Nichtzustellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder veralteten Adresse. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer nicht abgeholten Zustellung oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren; zusätzliche Versandkosten können anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken — hat die Produktion noch nicht begonnen, werden wir unser Bestes tun, ihn zu korrigieren.

Wenn ein Paket verloren scheint, erheblich über das geschätzte Transitfenster hinaus verzögert ist oder sichtbar beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen und unserem Produktionspartner sorgfältig nachforschen und eine faire Lösung finden, die einen Ersatz oder — wo angemessen — eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfassen kann. Reklamationen für auf dem Transportweg beschädigte Artikel sollten von klaren Fotografien des Artikels und seiner Verpackung begleitet sein.

Eigentum und Gefahr des Verlusts aller Produkte gehen mit unserer Übergabe der Artikel an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei Ankunft zu prüfen und etwaige Probleme innerhalb der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Fristen zu melden.